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[推荐] 我在网上收集到的一些ITIL培训、IT运维和IT管理方面的资料

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发表于 2013-5-22 18:49:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 gxh012 于 2013-5-22 18:50 编辑


我在网上收集了一些ITIL培训、IT运维和IT管理方面的资料,现在跟大家分享,希望大家尽量做好挨踢服务管理工作,也促进各位的职业生涯的提升。

资料包括:

故障、问题、变更、配置、供应商和服务级别管理流程的设计方案
培训机构ITIL v3电子版讲义
中文版ITIL v3服务战略、服务转换教材
● IT服务管理体系指标和绩效考核方法
某保险公司IT战略规划方案
一整套ISO20000体系文件
一整套ISO270001体系文件
数套经典ITIL v2教材
● ITIL咨询项目实施方法
思科和埃森哲云计算讲义和设计方案

由于资料总计容量超过800M,大家如果需要可以在QQ共享空间下载:
http://www.itilxf.com/thread-33112-1-1.html
(需要先点击申请加入)。这些资料都很宝贵,希望对大家有用,也希望大家贡献自己收藏的好资料。

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